13 модулей обучения для SDR-менеджера: от определения ICP и сбора данных до управления командой, KPI и планирования capacity. Актуальные практики и AI-инструменты для outbound в 2026-2027.
Каждый модуль — это законченный блок с теорией, практикой и готовыми шаблонами. Проходите последовательно или выбирайте нужные темы.
Фундамент: единые определения лида/встречи/SQL, SLA, handoff, weekly sync. Без этого масштабирование невозможно.
Выбор 2-3 сегментов, ICP Passport, value proposition, offer canvas и Negative ICP для фокусировки ресурсов.
Сбор и обогащение данных: источники, качество, автоматизация, AI-инструменты 2026-2027, интеграция с CRM.
Messaging House, уровни персонализации, библиотека шаблонов, банк возражений, правила ответов.
Построение цепочек касаний 14-21 день, микс каналов, правила остановки, nurture потоки.
Прогрев доменов, лимиты отправки, контент-риски, GDPR/CCPA, чек-лист готовности к масштабу.
Превращение ответов во встречи: квалификация SMB/Enterprise, disqualify правила, подтверждение.
KPI-пирамида, нормы показателей, качество (ICP-fit), weekly отчёт, диагностика просадок.
Управленческие ритмы: daily standup, weekly review, разбор переписок, 1:1, QA-процедуры.
Быстрый вывод SDR в продуктивность: план 30/60/90, контрольные точки, критерии допуска.
Системное улучшение конверсии: backlog гипотез, протокол тестов, критерии победы, фиксация результатов.
Рост от одной команды к нескольким: squads по нишам, лимиты нагрузки, AI-автоматизация 2026-2027.
Прогнозирование результата: модели forecast, лимиты на SDR, узкие места, план найма, буферы.
Честные правила игры: диагностика проблем, за какие проекты не браться, карьерный рост, доход.