SDR и продажи
- CustDev в холодных продажах: как разговоры с клиентами переписывают ваши письмаПочему лучшие формулировки для холодных писем добываются не мозгоштурмом, а интервью с клиентами — и как SDR-команде поставить кастдев на поток.
- Скоринг лидов после холодного аутрича: кому SDR звонит первымКак ранжировать лидов из холодных кампаний по двум осям — фит с ICP и вовлечённость, — чтобы время SDR уходило на горячих, а не на «всех по порядку».
- Спящие клиенты: как вернуть контакты, которые перестали отвечатьПошаговый разбор win-back в B2B: кого считать спящим, с каким поводом возвращаться, когда менять канал и когда честно списывать контакт.
- Реанимация холодной базы: как вернуть к жизни контакты, с которыми давно не общалисьПошаговый план win-back кампании по старой B2B-базе: чистка и валидация, сегментация по давности и истории, свежий повод для письма и аккуратный прогрев.
- Email после первой сделки: как превратить клиента из аутрича в постоянногоПервая сделка из холодного письма — только начало: без выстроенной коммуникации клиент уходит так же тихо, как пришёл. План писем от закрытия сделки до повторной продажи.
- Выявление потребностей клиента в B2B: вопросы, которые доводят до оффераСтруктура discovery call после отклика на холодное письмо: какие вопросы задавать, в каком порядке и как не превратить звонок в допрос.
- Обратная связь через email в B2B: как спрашивать, чтобы отвечали, и что делать с ответамиФидбек после демо и звонков — самое дешёвое топливо для доработки питча. Разбираем, какие вопросы задавать письмом и как встроить сбор обратной связи в цикл сделки.
- Видеозвонок после холодного письма: как провести демо, которое двигает сделкуЛид ответил на холодное письмо и согласился на созвон — разбираем, как подготовить и провести видеозвонок, чтобы он не потерялся в воронке.
- Активное слушание в переписке: как понять, чего на самом деле хочет B2B-клиентТехники активного слушания родом из живого разговора работают и в переписке — разбираем, как читать ответы холодного лида глубже, чем формулировку.
- Ошибки в общении с клиентами, которые срывают B2B-сделку на ранней стадииБольшинство сорванных сделок в B2B гибнут не на этапе презентации, а в переписке до неё — на мелких ошибках коммуникации, которые кажутся неважными в моменте.
- Созвоны съедают время SDR: как разгрузить процесс email-аутричемРазбираем, сколько часов SDR реально тратит на неквалифицированные звонки и как холодные письма забирают на себя первичный отсев и назначение встреч.
- Модели продаж в B2B: где холодный email реально работает, а где нетТранзакционные, консультационные и энтерпрайз-продажи по-разному используют холодный аутрич: разбираем роль email в каждой модели и когда канал вообще не подходит.
- Как запросить обратную связь после отказа и не испортить отношения с лидомФормулировки и логика follow-up письма после отказа: когда спрашивать, как не выглядеть навязчивым и что делать с полученными ответами.
- Эмоциональный интеллект SDR: как читать тон ответа и не терять лида в перепискеРазвитый эмоциональный интеллект превращает сухой текстовый ответ лида в понятный сигнал: интерес, вежливый отказ или раздражение — и SDR отвечает точнее.
- Явка на демо-звонок из холодной переписки: как не терять согласованные встречиВстреча, назначенная из холодного письма, срывается чаще, чем встреча по входящему интересу — контакт менее вовлечён и легче забывает. Разбираем цепочку напоминаний и приёмы, которые снижают no-show.
- Письмо клиенту после закрытой сделки: как получить рекомендацию, апсейл и вторую покупкуПисьмо сразу после сделки решает не одну задачу, а несколько последовательных: закрепить доверие, подготовить к результату, а потом уже просить рекомендацию или предлагать больше.
- Текучесть SDR-команды: как рассчитать и можно ли снизитьSDR в холодном аутриче уходят быстрее, чем в любой другой роли продаж. Разбираем, как честно считать текучесть и что реально держит людей дольше года.
- Негативные ответы на холодные письма: как SDR реагировать правильно«Уберите меня из базы», «это спам», резкость в ответ на холодное письмо — обычное дело. Разбираем, когда извиниться и вносить в стоп-лист, а когда негатив разворачивается в диалог.
- Книги про холодные письма и B2B-продажи: что реально читать SDRРазбор книг, которые дают практическую пользу для адресного B2B-аутрича: деловой текст, методологии продаж, переговоры и работа с воронкой.
- Квалификация лидов в B2B: как отделить реальную сделку от вежливого интереса в перепискеBANT и MEDDIC в применении к ответам на холодные письма: какие вопросы задавать в переписке, прежде чем передать лида в отдел продаж.
- Воронка продаж на холодном трафике: этапы и ориентиры по конверсииПроектируем воронку от отправленного холодного письма до контракта: какие этапы обязательны, какие конверсии между ними считать нормой и как их бенчмаркать.
- Скиллы SDR: что реально должен уметь менеджер холодного email-каналаРазбор hard- и soft-скиллов SDR под холодный аутрич: от копирайтинга и работы с CRM до устойчивости к отказам. Чек-лист для найма и оценки своей команды.
- Как нанять SDR: где искать кандидатов и как не ошибиться на собеседованииПрактический гид по найму SDR под холодный email-канал: где размещать вакансию, какое тестовое задание даёт честную картину и когда найм не оправдан.
- Возражения в ответах на холодные письма: как SDR отвечать, чтобы диалог не закрылсяРазбираем типовые возражения из переписки после холодного письма — от «уже есть подрядчик» до «пришлите на info@» — и готовые формулировки ответов.
- Рефералы и интро: как добавить тёплое плечо к холодному аутричуКак системно просить об интро в письме, выстраивать реферальную механику для B2B и связывать тёплые заходы с холодной базой в CRM.
- Лид ответил на холодное письмо — регламент передачи в продажи без потерьГорячий ответ остывает за часы: регламент передачи лида от SDR к сейлзу, SLA на реакцию и какая информация должна ехать вместе с лидом.
- Холодные письма против холодных звонков: что выбрать для B2B-лидогенерацииЗвонки выжигают базу и людей, письма масштабируются и документируются: честное сравнение каналов по стоимости лида и когда их стоит комбинировать.
- Автоматизация B2B-продаж: что отдать машине, что оставить SDRПошаговый разбор конвейера холодного аутрича: сбор и фильтрация базы, рендер писем, отправка и follow-up автоматизируются почти полностью, а квалификация ответов и переговоры требуют человека.
- Win-back в B2B: как вернуть ушедшего клиента адресным письмомУшедший клиент — самый тёплый сегмент для адресной кампании: у вас есть история, контакт и понимание причины ухода. Разбираем, как выстроить win-back.
- От ответа на холодное письмо к сделке: как вести переговоры с B2B-клиентом дальшеОтвет на письмо — не финиш, а старт переговоров. Разбираем квалифицирующие вопросы, работу с типовыми возражениями и перевод переписки в звонок.
- Лид молчит: как выстроить follow-up, который дожимает, а не раздражаетСистема follow-up для холодного B2B-аутрича: сколько касаний делать, с какими интервалами и что писать в каждом, чтобы получить ответ молчуна, а не жалобу на спам.
- Ассертивность в деловой переписке: как просить о встрече без извинений«Извините за беспокойство» и «если у вас будет время» убивают холодные письма ещё до того, как их прочитают. Разбираем, как формулировать просьбу к ЛПР уверенно, но не давить.
- Когнитивные искажения в B2B-продажах: ловушки SDR и рычаги в письмах ЛПРДве стороны одной темы: как когнитивные искажения заставляют SDR обманывать себя метриками воронки, и какие эффекты — якорение, социальное доказательство — можно этично использовать при обращении к ЛПР.
- Мотивация SDR-команды: как считать KPI и не выжечь людей на холодкеРазбираем, как строить KPI для SDR на основе ответов и встреч, а не количества отправленных писем, какие схемы бонусов работают и как предотвращать выгорание при высоком проценте отказов.
- КП и презентация после ответа лида: что слать, чтобы не убить сделкуРазбираем, как построить короткое коммерческое предложение под контекст конкретного лида, ответившего на холодное письмо, и как его отправить, не превращая живую переписку в формальную рассылку документов.
- Отдел квалификации лидов: должен ли он быть частью маркетинга или продажСпор о месте SDR-функции в оргструктуре — под маркетингом, под продажами или отдельно — применительно к адресному B2B-аутричу.
- Как связать маркетинг и продажи в командах адресного B2B-аутричаSLA на передачу лидов, критерии готовности и общие метрики — конкретные механики, которые останавливают вечный спор маркетинга и продаж о качестве лидов.
- Воронка продаж через холодный email: от первого письма до сделкиКак холодные письма превращаются в звонки, встречи и сделки — этапы воронки, роль SDR и ориентиры конверсии на каждом шаге.
- Как обосновать высокую цену в переписке после холодного касанияЦеновой разговор в B2B начинается не в момент возражения, а ещё на этапе холодного письма. Разбираем, как обосновывать цену в переписке и отвечать на «дорого».
- Как продавать в B2B через холодный email: принципы, которые часто игнорируютКак устроены B2B-продажи через холодное письмо: почему первое касание не продаёт напрямую, кто реально принимает решение и как выстроить цепочку без давления.
- Как не потерять B2B-лид сразу после того, как он ответил на холодное письмоРазбор типичных ошибок обработки ответов на холодные письма — от медленной реакции до размытого следующего шага — и как выстроить процесс, который не теряет заинтересованных лидов.
- Почему за плохие продажи всегда обвиняют маркетинг — и когда это справедливоКто на самом деле отвечает за то, что сделки не закрываются: маркетинг, который дал не тех лидов, или продажи, которые не смогли их довести. Разбор на цифрах воронки.
- Модель alignment маркетинга и продаж на воронке холодного B2B-аутричаРабочая схема, при которой маркетинг и SDR не спорят, кто виноват в провале плана, а видят один процесс от базы контактов до закрытой сделки.
- Как убедительно писать и говорить с B2B-клиентом: один навык для письма и звонкаАргументация в письме и в разговоре с ЛПР строится по одним и тем же правилам — разбираем, как перейти от общих фраз к конкретике, которая реально убеждает.
- Как не «впаривать» в холодном письме: грань между настойчивостью и навязываниемНастойчивый follow-up и навязывание — не одно и то же, но границу легко перейти. Разбираем конкретные признаки, где заканчивается уместная напоминание и начинается давление.
- Кто такой setter в B2B-продажах и чем он занимаетсяSetter назначает встречи, а не продаёт напрямую — разбираем, чем эта роль отличается от SDR и closer, и как выстроить её работу вокруг холодного email-аутрича.
- Как обрабатывать автоответы (OOO) в холодной рассылке и не терять темпАвтоответ «в отпуске» — не отказ и не интерес, а технический сигнал. Разбираем, как его распознать, что с ним делать и как не искажать статистику кампании.
Важно: это не массовая рассылка и не спам. Мы работаем адресно: каждое сообщение отправляется конкретному представителю конкретной компании (юридического лица) по деловому поводу, небольшими дневными объёмами и с персонализацией под получателя. Соблюдаем требования ФЗ-38 «О рекламе» и ФЗ-152 «О персональных данных»: в каждом письме указан отправитель и работает отказ от коммуникации в один клик; отписки и стоп-листы применяются ко всем последующим кампаниям без исключений. Компании, попросившие их не беспокоить, исключаются навсегда.