ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Дата вступления в силу: 07 марта 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования платформы LDM (Live Direct Marketing) (далее — «Платформа»), предоставляемой ООО «ЛДМ» (далее — «Оператор»).
1. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ
1.1. Регистрируясь на Платформе и нажимая кнопку «Принимаю», вы (далее — «Пользователь») подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных, а также безоговорочно принимаете все их условия.
1.2. Если вы не согласны с условиями Соглашения, вы не вправе использовать Платформу.
1.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с новыми условиями.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к CRM-платформе для автоматизации маркетинговой деятельности, управления контактами, компаниями, сделками и рассылками на условиях «как есть» (as is).
2.2. Платформа предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга).
3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, фамилия, адрес электронной почты, IP-адрес, данные об активности) в целях идентификации, предоставления доступа к сервису, направления служебных уведомлений и улучшения качества Платформы.
3.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения.
3.3. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам без явного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос на адрес электронной почты Оператора. Отзыв согласия влечёт прекращение предоставления услуг.
3.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.
4. ДАННЫЕ КОНТАКТОВ И КОМПАНИЙ
4.1. Пользователь загружает, хранит и обрабатывает данные о третьих лицах (контакты, компании) на Платформе самостоятельно и несёт полную ответственность за законность такой обработки.
4.2. Пользователь гарантирует наличие правовых оснований для обработки данных третьих лиц в соответствии с применимым законодательством, в том числе ФЗ № 152-ФЗ и GDPR (при обработке данных граждан ЕС).
4.3. Оператор является обработчиком данных третьих лиц исключительно по поручению Пользователя как контролёра данных.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Пользователь обязан:
— использовать Платформу исключительно в законных целях;
— не осуществлять спам-рассылки и иные несанкционированные массовые коммуникации;
— соблюдать требования антиспам-законодательства (ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе», CAN-SPAM, GDPR);
— не передавать учётные данные третьим лицам;
— незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к учётной записи.
5.2. Пользователь не вправе:
— использовать Платформу для рассылки незапрошенных сообщений (спам);
— загружать вредоносный код или предпринимать попытки взлома;
— осуществлять реверс-инжиниринг программного обеспечения Платформы;
— перепродавать доступ к Платформе без письменного согласия Оператора.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Платформа предоставляется «как есть», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий бесперебойной работы, применимости для конкретных целей или отсутствия ошибок.
6.2. Оператор не несёт ответственности за:
— прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы;
— действия Пользователя при осуществлении маркетинговых рассылок и их последствия для третьих лиц;
— сбои в работе, вызванные действиями третьих лиц, интернет-провайдеров, форс-мажорными обстоятельствами;
— содержание данных, загружаемых Пользователем на Платформу.
6.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям не может превышать сумму платежей, фактически уплаченных Пользователем за три календарных месяца, предшествующих предъявлению требования.
7. ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА
7.1. Оператор стремится обеспечить доступность Платформы на уровне 99% в месяц, однако не гарантирует бесперебойную работу.
7.2. Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, уведомляя Пользователей при наличии такой возможности.
8. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
8.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе без предварительного уведомления в случае нарушения условий настоящего Соглашения.
8.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы, направив соответствующий запрос Оператору.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все права на программное обеспечение, дизайн и иные объекты интеллектуальной собственности Платформы принадлежат Оператору.
9.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы исключительно в рамках настоящего Соглашения.
10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СПОРЫ
10.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры решаются путём переговоров. При невозможности урегулирования — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.
11. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
По вопросам, связанным с настоящим Соглашением и обработкой персональных данных, обращайтесь: support@live-direct-marketing.online