Справка по платформе

С чего начать

Live Direct Marketing — платформа для разрешённого B2B-аутрича: собрать аудиторию, написать письмо, прогреть отправителей и отправить через прозрачный конвейер с проверкой на стоп-листы и подавление. Это не массовый спам-бластер — каждая отправка проходит гейты.

Порядок шагов не случаен: репутация и доставляемость зарабатываются до объёма, а одно письмо — это не кампания, а только первое касание.

1. Аудитория — заведите контакты (импорт или вручную) и положите их в контакт-список. Узкий релевантный список бьёт большой.
2. Гигиена базы — проверьте адреса до отправки. Отправка по непроверенной базе = баунсы, а баунсы убивают репутацию домена. Это шаг №1, не опция.
3. Креатив — создайте письмо, проверьте превью на реальном контакте, прогоните контент-чек на спам-триггеры и снимите inbox-placement тест (куда падает — входящие/спам).
4. Отправители — подключите аккаунты, проверьте DNS (обязательно). Прогрев — по желанию: поднимает лимиты, но платформа его не делает и он часто не нужен.
5. Отправка по измерению — шлите помалу и смотрите inbox placement по провайдерам. Спам? Сначала смените релей, потом (если не помогло) правьте креатив или снижайте объём.
6. Кампания — создайте, налейте чистый список, отскринингуйте, отрендерите, проверьте готовность и отправьте (первую — одним письмом).
7. Follow-up — заведите не ответивших в цепочку: большинство ответов приходит на 2–4 касании.
8. Работа с ответами — диалоги, классификация ответов, заведение лидов.

💡 Первую отправку всегда делайте одним письмом и проверяйте, что оно дошло во «Входящие» (а не просто «отправлено»), прежде чем масштабировать.

⛔ Три вещи, которые чаще всего губят рассылку: непроверенная база, отправка вслепую без проверки placement и «один выстрел» без follow-up. Все три закрываются шагами выше.

Дашборд — общая картина

Дашборд — стартовый экран. Сверху — активные кампании с их статусами (черновик, отправка, ошибка) и метриками: аудитория, отправлено, доставлено, открыто, переходы, ошибки, баунсы, отписки, жалобы.

Ниже — воронка отправки: сколько получателей на каждой стадии конвейера. Это то место, куда стоит заглядывать первым делом, чтобы понять, где «затык».

Контакты и компании

Контакт — это человек. Важная деталь модели: email и телефон — это каналы контакта, а не обычные поля. Один человек может иметь несколько каналов.

Компании и контакты можно импортировать пачкой (сначала предпросмотр маппинга, потом запуск), объединять дубли и обогащать. Дедупликация компаний идёт по домену или ИНН — никогда по названию (разные юрлица могут называться одинаково).

Чтобы контакт можно было отправить в кампанию, добавьте его в контакт-список — см. следующий раздел.

Списки — аудитория для кампании

Список — это способ передать аудиторию кампании. Кампания наливается из статического членства контакт-списка.

• Смарт-фильтр-списки при наливе не разворачиваются — берётся только статический состав.
• Напрямую из списка компаний налить кампанию нельзя — сначала соберите контакты этих компаний в контакт-список.

Порядок: создать список → добавить контакты → указать этот список при наливе кампании.

Креативы — само письмо

Креатив — это письмо. Простые креативы — шаблон с переменными и spintax; креативы на Автопилоте генерируют персональные варианты через банк шаблонов, QC и песочницу.

Перед тем как ставить креатив в кампанию: превью на реальном контакте → контент-чек на спам-триггеры (мусорные слова, тяжёлый HTML, много ссылок роняют попадание) → inbox-placement тест, чтобы увидеть, куда реально падает письмо. Это дешёвая страховка.

Короткое, конкретное письмо с одним призывом бьёт «простыню с фичами». Доступные переменные для подстановки (имя, компания, роль) видно прямо в редакторе; правила, QC и мета-промпт хранятся как настройки (JSON) и меняются через интерфейс правил.

Почтовые аккаунты и доставляемость

Почтовые аккаунты — это ваши отправители. От их здоровья зависит, попадёте вы во «Входящие» или в спам.

• Проверка DNS (SPF/DKIM/DMARC) — до первой отправки.
• Тест соединения — убедиться, что SMTP/IMAP реально подключаются.
• Прогрев — новый ящик перед объёмом нужно прогреть.
• Здоровье релей-пула — какие аккаунты доступны, кто «голодает».

Проверка DNS обязательна, прогрев — нет. Что реально решает, попадёте вы во «Входящие» или в спам, — это измеренный inbox placement по провайдерам, а не «оценка прогретости».

Два честных пути на выбор: (а) прогрев — поднимает лимиты за недели, но это, по сути, манипуляция сигналами провайдера, и платформа его за вас не делает; (б) без прогрева — шлёте помалу и смотрите placement по провайдерам. Спам по провайдеру → сначала смените релей (не трогая остальной пул) и перемерьте; всё равно спам на другом релее → дело в креативе или объёме — правьте письмо или шлите меньше. Провайдер сам подсказывает, что не так.

💡 Попадание в спам — это сигнал, а не провал: меняйте по одной переменной за раз (релей → креатив → объём). Снизить объём — такой же честный ответ, как и «греть сильнее».

Кампании — конвейер отправки

Кампания — это конвейер. Получатели двигаются по стадиям: NEW → SCREENED → READY → отправлено. Каждая стадия — отдельный шаг, чтобы можно было проверить и подстраховаться между ними.

1. Создать кампанию (прикрепить пул креативов и маршрутизацию).
2. Налить получателей из контакт-списка — обязательно указать список.
3. Скрининг — гейт подавления и стоп-листа.
4. Подготовка — рендер креатива батчами, пока остаток не станет нулевым.
5. Готовность к отправке — сухой прогон всех гейтов, ничего не отправляется.
6. Отправка — первая одним письмом, проверить, потом масштабировать.

⛔ Налив с пустым выбором зальёт всю базу. Всегда указывайте конкретный контакт-список.

Диалоги — входящие и ответы

Диалоги — это двусторонние входящие: ответы, сшитые с вашими отправками. Здесь аутрич превращается в разговоры и лиды.

Ответ можно классифицировать ИИ, сгенерировать черновик ответа и отправить, а перспективный диалог — превратить в лид одним действием.

Лиды и воронки

Лид — это сделка, которая двигается по воронке из стадий. Ответы из аутрича становятся лидами; на стадиях можно повесить автоматизации.

Канбан показывает воронку целиком; лид можно двигать между стадиями, смотреть его досье (компания + контакт + активность) и прогноз по сделке.

Настройки

Настройки тенанта: профиль, язык по умолчанию, окно отправки, интеграции, API-ключи. Здесь же переключается язык интерфейса (RU/EN).

API-ключи (ldm_*) выпускаются здесь — один ключ работает и для REST, и для MCP, и для A2A.

Для ИИ-агентов: MCP

Платформа рассчитана на работу через ИИ-агентов: любой MCP-совместимый клиент (Claude Desktop, Cursor и др.) ходит в неё как в набор инструментов.

Особенность: платформа отвечает агенту как эксперт рынка, а не как «голое» API. К каждому ответу добавляется блок _expert с подсказкой «что дальше», типичным флоу и граблями — модель ведут по платформе за руку.

Карта возможностей и рекомендованный сквозной флоу — по адресу /api/v1/agent-guide. Ключ выпускается в Настройках → API-ключи.