Сколько доменов и ящиков нужно для холодного аутрича: расчёт под ваш объём

Отправлять холодные письма с основного домена компании — всё равно что тестировать петарды в серверной: один неудачный запуск, и у всей компании письма клиентам падают в спам. Разбираем, зачем в аутриче используют отдельные отправляющие домены, как посчитать их количество под ваш объём и что настроить, чтобы они прожили дольше первой кампании.

Почему с основного домена холодную рассылку не ведут

У каждого домена есть репутация в глазах почтовых провайдеров — Gmail, Яндекс, Mail.ru, корпоративных фильтров. Она складывается из жалоб на спам, отказов (bounce), попаданий в ловушки и вовлечённости получателей. Холодная рассылка по определению рискованная: даже аккуратная адресная кампания по проверенной базе собирает больше жалоб, чем переписка с действующими клиентами. Несколько неудачных дней — и репутация домена просела.

Если это случилось с основным доменом компании, страдает всё: коммерческие предложения текущим клиентам, счета от бухгалтерии, письма поддержки — всё начинает падать в спам. Восстановление репутации домена занимает недели, а иногда провайдер и вовсе не даёт второго шанса. Поэтому первое правило аутрича: основной домен — только для тёплой переписки, холод идёт с отдельных доменов.

Отдельные домены для рассылки решают ещё две задачи. Во-первых, распределение риска: если один домен-сателлит просел, кампания продолжается с остальных, пока он отдыхает или заменяется. Во-вторых, масштабирование: лимиты холодной отправки считаются на ящик и на домен, и увеличить объём, не наращивая риск на единицу инфраструктуры, можно только добавив доменов.

Лимиты: сколько писем выдерживает один ящик и один домен

Ориентиры из практики холодного B2B такие. Один прогретый ящик безопасно отправляет 20–40 холодных писем в день; агрессивнее — можно, но риск блокировки растёт нелинейно. На одном домене держат 2–3 отправляющих ящика: больше — и провайдеры начинают воспринимать домен как рассыльный узел. Итого один домен-сателлит даёт примерно 50–100 холодных писем в день.

Эти цифры — верхние границы для устоявшейся инфраструктуры, а не стартовые. Свежий ящик начинает с 5–10 писем в день и выходит на рабочий объём за 2–4 недели прогрева. Свежий домен до начала прогрева ящиков должен «отлежаться» хотя бы 2–3 недели после регистрации и настройки DNS — совсем новорождённые домены у фильтров на особом подозрении.

Заметьте: лимиты касаются именно холодных писем. Ответы в завязавшихся диалогах в лимит не считаются — наоборот, живая переписка улучшает репутацию ящика. Поэтому чем выше reply rate кампании, тем здоровее себя чувствует инфраструктура — качество базы и текста напрямую конвертируется в живучесть доменов.

Расчёт: сколько доменов нужно именно вам

Считаем от целевого объёма. Формула: дневной объём холодных писем делим на консервативные 25 писем с ящика — получаем число ящиков; делим на 2–3 ящика на домен — получаем число доменов. Сверху закладываем 20–30% запаса: домены иногда просаживаются, и запасной, уже прогретый, позволяет не останавливать кампанию.

Для типичного адресного B2B-аутрича объёмы скромные, и это нормально: смысл не в тоннаже, а в точности. Кампания на 500 целевых компаний с первым касанием и двумя follow-up за месяц — это порядка 1500 писем, то есть 70–80 писем в рабочий день. Такой объём закрывают 3 ящика на 1–2 доменах плюс один резервный домен.

Если вы агентство или у вас несколько продуктовых линий, домены стоит разводить ещё и по кампаниям: провал одной ниши не должен тащить за собой остальные. Общий принцип — один домен обслуживает одну «смысловую линию» отправки.

• До 50 писем в день: 1 домен, 2 ящика — плюс 1 резервный домен на прогреве
• 50–150 писем в день: 2–3 домена, 4–6 ящиков
• 150–300 писем в день: 4–6 доменов, 8–12 ящиков
• Больше 300 в день: сначала спросите себя, точно ли это адресный аутрич, а не спам по купленной базе
• Всегда: +20–30% прогретого резерва к расчётному количеству

Как выбрать и настроить домены-сателлиты

Имена сателлитов делают вариациями основного бренда: если главный домен company.ru, сателлиты — company-team.ru, getcompany.ru, company.pro и подобные. Получатель, взглянув на адрес отправителя, должен без сомнений связать письмо с вашей компанией — это вопрос и доверия, и деловой репутации. Брать несвязанные «левые» домены — практика спамеров, в адресном аутриче она недопустима.

На каждом сателлите обязательный минимум: SPF, DKIM и DMARC (стартовать можно с политики p=none и мониторинга отчётов), корректная MX-запись — ящики должны уметь принимать ответы, это критично. Сам домен должен вести живой редирект на основной сайт или лендинг-визитку: фильтры и живые получатели проверяют, что за домен им пишет. Пустой домен без сайта — красный флаг.

Ящики на сателлитах заводят под реальных людей: ivan.petrov@company-team.ru, а не sales@ или info@. Письмо от конкретного человека с именем, подписью и должностью — основа адресного аутрича. И каждый ящик до боевой работы проходит прогрев: постепенное наращивание отправки и живая переписка, вручную или через сервис прогрева.

Практический вопрос — где хостить почту сателлитов. Вариантов два: тот же провайдер, что и у основного домена (проще администрировать), или намеренно разные провайдеры для части доменов — это диверсифицирует ещё и риск на стороне почтового сервиса, у которого тоже бывают просадки репутации исходящих IP. Для малых объёмов достаточно одного надёжного провайдера; разводить по разным стоит при 4+ доменах.

Ротация и жизненный цикл: что делать, когда домен просел

Здоровье доменов мониторят постоянно: доля отказов, попадание в почтовые ловушки, тесты доставляемости по основным провайдерам, статусы в постмастерах Google, Яндекса и Mail.ru. Тревожные сигналы — рост bounce rate выше 3–5%, падение открытий вдвое от привычного уровня, письма в тестовые ящики стабильно уходят в спам у конкретного провайдера.

Просевший домен не выбрасывают сразу. Сначала снижают нагрузку до минимума и возвращают ящики в режим прогрева на 2–3 недели — часто репутация восстанавливается. Если домен попал в публичные блэклисты, проходят процедуру delisting. И только если восстановление не помогает, домен выводят из ротации и заменяют резервным — который к этому моменту уже прогрет, потому что вы заложили запас на этапе расчёта.

Важная оговорка: ротация доменов — это управление инфраструктурным риском, а не индульгенция на спам. Если домены сгорают один за другим каждые пару недель — проблема не в инфраструктуре, а в кампании: плохая база с мёртвыми адресами, нерелевантный оффер, отсутствие возможности отказаться от писем. Чинить нужно причину, иначе вы просто будете платить за новые домены.

Чек-лист запуска доменной инфраструктуры

Порядок действий от регистрации до боевой кампании — по шагам.

• Посчитайте объём: дневное число холодных писем ÷ 25 = ящики, ящики ÷ 2–3 = домены, плюс 20–30% резерва
• Зарегистрируйте домены-вариации бренда, поставьте редирект на основной сайт
• Настройте SPF, DKIM, DMARC и MX; проверьте валидаторами и тестовым письмом
• Дайте доменам отлежаться 2–3 недели, затем заведите 2–3 именных ящика на домен
• Прогревайте ящики 2–4 недели: от 5–10 писем в день с постепенным ростом
• Подключите мониторинг: постмастеры провайдеров, bounce rate, чекеры блэклистов
• Выводите на боевой объём ступенчато и держите резервные домены в тёплом состоянии
• Основной домен компании в холодных кампаниях не используйте никогда

Вопросы и ответы